11月12日，記者從浙江省消保委獲悉，愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視已按期提交整改報(bào)告，均就11月5日浙江省消保委約談會(huì)中提到的5項(xiàng)會(huì)員服務(wù)問題逐條予以回復(fù)，拿出對(duì)應(yīng)整改舉措。
“蘋果用戶不能按影片價(jià)格充值，充值金額固定”問題，涉及的網(wǎng)站有愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果TV。愛奇藝在整改報(bào)告中提出，已和蘋果申請(qǐng)?zhí)O果所支持的金額最小的價(jià)格檔位1奇點(diǎn)（即1元），蘋果已審核完成，目前愛奇藝奇點(diǎn)全部支持蘋果所能提供的3個(gè)最小金額。優(yōu)酷在整改報(bào)告中提出，與蘋果公司溝通后，調(diào)低充值金額門檻，增加1元充值檔位，并將于11月25日前完成。騰訊視頻在整改報(bào)告中提出，新增1元和3元兩個(gè)充值選項(xiàng)，預(yù)計(jì)11月30日上線支持。
“蘋果系統(tǒng)會(huì)員取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣”問題，7家視頻網(wǎng)站都有出現(xiàn)，但騰訊視頻率先作出實(shí)質(zhì)性整改。騰訊視頻整改報(bào)告表示，蘋果用戶會(huì)員取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作繁瑣問題已反饋蘋果公司，蘋果公司答應(yīng)將于今年12月完成優(yōu)化，支持用戶直接在騰訊視頻里關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，無需再跳轉(zhuǎn)至蘋果界面關(guān)閉。愛奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂視在整改報(bào)告中提出，平臺(tái)將積極與蘋果公司溝通，爭(zhēng)取優(yōu)化路徑。搜狐視頻在整改報(bào)告中說，由于iOS系統(tǒng)的特殊性，此流程搜狐視頻無法變更或修改。芒果TV在整改報(bào)告中沒有提到蘋果用戶如何優(yōu)化自動(dòng)續(xù)費(fèi)操作。